Conditions de service après-vente
Chers clients,
Merci d'avoir choisi Irontech Doll ! Nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement les instructions suivantes du service après-vente.
Veuillez trouver les conditions spécifiques ci-dessous :
Directives après-vente de la poupée Irontech :
1. Usage personnel : nos poupées physiques sont conçues pour un usage personnel. Pour des raisons d'hygiène et de personnalisation, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les services de retour et d'échange déraisonnables. Nous invitons tous les clients à examiner attentivement la conception, le principe, la structure et la composition du produit avant de l'acheter. En procédant à l'achat, il est entendu que vous avez reconnu et accepté ces aspects.
2. Inspection à la réception : Lors de la réception de votre commande, veuillez inspecter le produit avant de signer. Une fois la poupée utilisée, le fabricant ne peut accepter les retours. Si vous rencontrez des problèmes de qualité après la signature, veuillez contacter immédiatement notre service client et nos équipes commerciales pour une résolution. Un retour ou une indemnisation sera envisagé en fonction de la nature du problème.
Les problèmes de qualité incluent :
- Le squelette de la poupée est cassé, ce qui rend la poupée inutilisable.
- La nécessité d'un traitement thermofusible secondaire.
Solutions:
- Rémunération pour une poupée identique à la commande : Une poupée de remplacement identique à la commande sera refaite pour dédommager le client. Nous partagerons 50 % de la perte de fret avec l'agent.
- Remboursement : Un remboursement intégral sera émis à l'agent/acheteur. L'agent doit fournir une capture d'écran du remboursement à l'acheteur. Après avoir reçu la capture d'écran, nous procéderons au remboursement et partagerons 50 % de la perte de transport avec l'agent.
Politique après-vente de la poupée sexuelle robot :
1. Nous n’acceptons pas les retours de poupées sexuelles robots achetées. Veuillez lire notre politique de retour pour plus d'informations.
2. Les poupées robotiques bénéficient de 5 mois de service après-vente à compter du jour de livraison du produit.
- Les clients doivent utiliser la poupée robot correctement. Tout dommage intentionnel annulera le service après-vente.
- Prière de se référer à "Poupée Sexuelle Robot» pour plus d'informations sur les caractéristiques de la poupée robot.
3. Si vous observez des phénomènes inhabituels avec votre poupée robot après l'achat, veuillez cesser son utilisation rapidement et contacter le vendeur auprès duquel vous l'avez acquise. Cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à formuler une solution appropriée.
4. Comme nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de maintenance porte-à-porte, nous remboursons le coût des fonctionnalités du robot en cas de dommage ou de dysfonctionnement. En cas de problèmes plus graves, nous fournirons une carrosserie de remplacement.
5. Nous n'offrons pas de services de réparation qui renvoient la poupée à l'usine.
6. La poupée sexuelle robot est considérée comme un produit consommable. Nous proposons une période de service après-vente de 5 mois, excluant tout dommage causé par une interférence humaine ou une intention malveillante. Au-delà de ce délai de 5 mois, aucune indemnisation ni service après-vente ne sera assuré.
Nous comprenons l'intérêt d'acheter une poupée sexuelle dotée de fonctions robotiques qui peuvent améliorer votre expérience sexuelle. Cependant, il est important de noter que ces poupées sexuelles robots ont une durée de vie plus courte que les poupées sexuelles non robotisées et sont considérées comme des produits consommables. Par conséquent, nous vous recommandons de réfléchir attentivement à votre décision avant d’acheter.
Nous vous remercions de votre compréhension et de la coopération.
Problèmes de non-qualité :
- Odeur : Le TPE est un matériau composite, et une légère odeur de plastique peut être présente, ce qui ne constitue pas un défaut de qualité. Tous les matériaux utilisés dans notre usine sont sûrs et non toxiques. Si l’odeur vous inquiète, nous pouvons vous fournir gratuitement des blocs de caoutchouc pour évaluer leur acceptabilité. Les clients doivent payer les frais de transport pour ce service.
- Conception : La conception du produit ne constitue pas un motif valable de retour.
- Attentes non satisfaites : les photos d'usine de la poupée sexuelle seront partagées et confirmées avec le client avant expédition. Les images commerciales sont fournies à titre de référence uniquement et des variations peuvent survenir en raison de l'éclairage, des angles ou des différences de lieu. Veuillez prévaloir avec les photos d'usine de la poupée.
- Dommages causés par l'utilisation : cela n'est pas considéré comme un problème de qualité si la poupée est endommagée en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une usure normale. Les cassures mineures causées par une mauvaise utilisation peuvent être réparées à l’aide de colle. Nous fournirons la colle de réparation gratuitement, mais les clients doivent couvrir les frais de transport.
- Fonctions supplémentaires : des fonctionnalités telles que le chauffage, la vocalisation et les robots de poupées sexuelles peuvent être susceptibles d'être endommagées pendant le transport ou une utilisation inappropriée. Dans de tels cas, il devient difficile de fournir des services de maintenance en raison des coûts de transport élevés. Nous rembourserons les frais supplémentaires facturés pour ces fonctions à l'agent/acheteur.
- Taches : les matériaux TPE et silicone sont sujets aux taches, et toute coloration causée par le port de vêtements sombres ou d'autres facteurs n'est pas un problème de qualité. En cas de taches, nous fournirons gratuitement la crème décolorante pour chaque commande, mais les clients devront couvrir les frais de transport.
- Ligne de séparation : notre processus de fabrication de produits combine deux pièces de moule, créant ainsi une ligne de séparation. Cette ligne est le résultat naturel du processus de fabrication et non un problème de qualité.
- Dommages causés par le transport : si le produit est endommagé pendant le transport, veuillez vous coordonner avec le transitaire pour obtenir une compensation.
Assistance après-vente :
Pour les problèmes non liés à la qualité, à l'exclusion des dommages causés par le transport, nous nous engageons à maintenir une bonne coopération et à préserver la réputation et les agents de la marque. Nous aiderons l'agent à résoudre ces problèmes.
Avis de non-responsabilité :
- Restriction d'âge : en raison de la nature des produits pour adultes, il est interdit aux personnes de moins de 18 ans et aux enfants de les utiliser.
- Stockage approprié : veuillez conserver le produit en sécurité après l'achat et hors de portée des enfants. La société n'assume aucune responsabilité pour les conséquences résultant d'un stockage inapproprié ou de l'exposition des enfants au produit.
- Affichage public : la nudité ne doit pas être affichée dans les lieux publics. Toutes les conséquences néfastes résultant de telles actions relèvent de la responsabilité de l'individu et la société ne peut en être tenue responsable.
- Propagation de maladies : Ce produit est personnel et la société ne peut être tenue responsable de la propagation de maladies causées par des transferts, des ventes ou des achats privés.
- Originalité : La tête et le corps de tous nos produits sont issus de l'imagination du sculpteur et n'ont vocation à empiéter sur aucun personnage. Toute similitude est purement fortuite.
- Élimination responsable : Si le produit n’est plus nécessaire, veuillez éviter de le jeter dans les espaces publics.
- Utilisation de l'électronique : La société n'assume aucune responsabilité pour les pertes accidentelles résultant d'une mauvaise utilisation des fonctionnalités électroniques, telles que la génération de son et le chauffage.
Nous espérons que ces instructions de service après-vente clarifieront nos politiques et procédures. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client : léonard@irontechdoll.com Votre satisfaction reste notre priorité absolue.
